Crea el entorno perfecto para innovar en la comunicación con tus clientes

Desarrolle soluciones inteligentes para conectar con sus clientes

Con Twilio Flex los equipos pueden crear experiencias que encantarán a los clientes. Esto se debe a que la plataforma ofrece el entorno ideal para desarrollar soluciones más rápidas e intuitivas para nuevos canales, IVRs inteligentes y chatbots.

Construido para servir a los clientes a escala global, Twillio Flex ofrece un control total para aumentar los canales existentes o un IVR inteligente y chatbot - o mover todo su centro de contacto a la nube.

Una rutina personalizada que se puede crear con:

• Inteligencia Artificial
• Servicios de atención al cliente omnicanal
• Centro de contacto con agentes remotos
• Compromiso proactivo con el cliente

Cree, comparta y elabore informes con la función de arrastrar y soltar, añadiendo las métricas que tengan sentido para su equipo y obtenga una visión operativa completa.

Características destacadas:

• Despliegue en días, no en semanas: Desenvolva em menos de uma semana. Com a Twilio Flex você não precisa ficar limitado às aplicações de SaaS e pode criar soluções sob medida para seu negócio.
• Tome el control total: Crie chatbots inteligentes, notificações de conta personalizadas, call center baseado em nuvem totalmente programável e muito mais.
• Conéctese en cualquier lugar: Reduza custos e fique conectado aos clientes, oferecendo a mais ampla variedade de canais, incluindo voz, SMS, WhatsApp, Faceboot Messager e WebChat.
• Centros de contacto con agentes remotos: Torne mais fácil para os agentes e supervisores trabalharem em casa com pouco ou nenhum impacto operacional.

Capacidad ilimitada para integrar y cambiar su centro de contacto

• Diseñe la experiencia óptima del agente: Soporte para SMS, Voz, WhatsApp, Facebook Messenger, WebChat en una sola plataforma. Gestione las tareas en varios canales con una única interfaz de usuario. Cree flujos de trabajo de compromiso y enrutamiento inteligente adaptados a su negocio. Integrar con Google Contact Center AI para obtener información relevante y respuestas recomendadas. Integración con las aplicaciones que ya utiliza
• Cree e implemente personalizaciones fácilmente: Utilice las integraciones de la API para extraer datos del inventario, pedidos anteriores de clientes, pagos, etc. Conecte con socios del ecosistema que proporcionan integraciones certificadas para WFM y marcadores de campaña. Obtenga una visión operativa completa
• Cree, comparta y consuma informes con la facilidad de arrastrar y soltar: Añada métricas personalizadas y seguimiento de KPI. Acceda a los datos de interacción con sus propias herramientas de elaboración de informes mediante las API de exportación. Utilice las tendencias de rendimiento para inspeccionar e iterar su centro de contacto

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